سياسة الاسترجاع والاسترداد

إلغاء

نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. في حال إلغاء الطلب، ستسترد كامل المبلغ. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج مسبقًا.

الإرجاعات

- وقت العودة: سياسة الإرجاع المجانية لمدة 30 يومًا
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها. مع العلم أن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتقك.

-شروط المنتج: يجب أن تكون جميع المنتجات المُعادة بحالة جديدة، وفي عبوتها الأصلية، وخالية من أي علامات تركيب أو استخدام. يجب إغلاقها في عبوتها الأصلية مع ملصق المنتج لاسترداد كامل المبلغ.

-معلومات الاتصال: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@telesin-store.com لإبلاغنا بالسبب الذي يجعلك تعيد البضائع مع الصورة / الفيديو حتى نعرف أن جودة المنتج المرتجع في حالة جيدة والتي لا تزال تفي بسياسة الإرجاع المجانية. يرجى ملاحظة أن صورة الحزمة / الصندوق بالكامل مطلوبة أيضًا.

-عنوان المرسل: سيتواصل معك ممثل خدمة العملاء خلال ٢٤ ساعة، وستتلقى "تعليمات الإرجاع" عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك، يُرجى إرسال طردك إلى العنوان المُرفق به "تعليمات الإرجاع".

-رسوم الإرجاع: سنتكفل بتكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال لأي منتج معيب. أما إذا لم تكن راضيًا عن المنتج وترغب في استبداله، فستتحمل تكلفة الإرجاع.

-الرسوم الأخرى: لا يوجد أي رسوم أخرى.

استرداد

-شروط الاسترداد: سوف تحصل على المبلغ الكامل للطلب بمجرد استلامنا وفحص الطرد الخاص بك.

-طريقة الاسترجاع: إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نبدأ في استرداد المبلغ إلى حساب PayPal الخاص بك. (طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك).

-وقت استرداد المبلغ: سيتم استرداد المبلغ إليك فورًا أو خلال عدد معين من الأيام، وهذا يعتمد على سياسات جهة إصدار بطاقتك.

-تكلفة الشحن: سيتم استرداد تكاليف الشحن لجميع المنتجات المعيبة. مع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج وترغب في استبداله، فلن يتم استرداد تكاليف الشحن.

* إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا على info@telesin-store.com.