Politique de retour et de remboursement

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit est déjà expédié.

Retours

-Heure de retour : Politique de retour gratuite de 30 jours pour motif valable
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont toutefois à votre charge.

-Conditions du produit : Tous les articles retournés doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et ne doivent présenter aucune trace d'installation ni d'utilisation. Pour un remboursement complet, ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellé avec l'étiquette de l'article.

-Coordonnées : Envoyer un e-mail à info@telesin-store.com pour nous informer de la raison pour laquelle vous retournez les marchandises avec la photo/vidéo afin que nous sachions que la qualité du produit retourné est en bon état et qu'elle répond toujours à la politique de retour sans motif. Veuillez noter que la photo de l'ensemble du colis/de la boîte est également requise.

-Adresse de retour : Notre conseiller client vous répondra sous 24 heures. Vous recevrez les instructions de retour par e-mail. Veuillez ensuite renvoyer votre colis à l'adresse indiquée.

-Frais de retour : Nous prenons en charge les frais de retour ou d'échange de tout article défectueux. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit et souhaitez l'échanger, les frais de retour seront à votre charge.

-Autres frais : Il n'y a pas d'autres frais.

Remboursement

-Conditions de remboursement : Vous recevrez le remboursement intégral de la commande une fois que nous aurons reçu et inspecté votre colis.

-Mode de remboursement : Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre compte PayPal. (Le mode de paiement d'origine) .

-Délai de remboursement : Vous recevrez le remboursement immédiatement ou dans un certain délai, cela dépend des politiques de l'émetteur de votre carte.

-Frais de port : Les frais de livraison seront remboursés pour tout article défectueux. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit et souhaitez l'échanger, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

* Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@telesin-store.com.