よくある質問

1: 質問: どの国に発送できますか?
A: 世界中のほとんどの国に発送いたします。対象国は以下の通りです。
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、ブルネイ、カナダ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、インドネシア、イタリア、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、マレーシア、メキシコ、オランダ、フィリピン、韓国、オランダ、ノルウェー、北朝鮮、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、タイ、英国、米国。

2: 質問: 国際税関と輸入手数料は誰が処理しましたか?
A: 海外発送の場合、VATと関税の大部分は当社が負担しますが、お客様の問題により発生した税金はお客様の負担となります。

3: 質問: 注文をキャンセルすることはできますか?
A: ご注文が発送待ちのステータスの場合は、TELESIINカスタマーサポート（info@telesin-store.com）までご連絡いただき、キャンセルをお願いいたします。ご注文が発送済みの場合は、キャンセルできません。

4: 質問: 注文内容を変更することはできますか?
A: ご注文は一度確定すると変更できません。ただし、発送待ちステータスの場合は、TELESINカスタマーサポート（info@telesin-store.com）にご連絡いただければキャンセルし、再度ご注文いただけます。

5: 質問: 配送先住所を変更することはできますか?
A: ご注文が完了すると、配送先住所を変更することはできません。ただし、配送待ちステータスの場合は、TELESINカスタマーサポートにご連絡いただければご注文をキャンセルし、正しい住所で再度ご注文いただけます。

6: Q: 製品の使用方法に関するサポートや、TELESIN 製品が一部の携帯電話/カメラと互換性があるかどうかを確認するにはどうすればよいでしょうか?
A: info@telesin-store.com まで直接お問い合わせください。TELESIN カスタマーサポートが迅速に対応し、解決策をご提案いたします。